Willkommen in unserem Service- und FAQ-Bereich
In unserem FAQ-Bereich finden Sie schnell und übersichtlich Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Energie Herrenberg, unsere Leistungen und Ihre Energieversorgung. Ob Tarife, Verträge, Umzug, Kundenservice oder erneuerbare Energien – hier erhalten Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick.
Erfahren Sie mehr über die Angebote und Services der Energie Herrenberg und entdecken Sie, wie wir die Energiezukunft in unserer Region aktiv mitgestalten. Sollte Ihre Frage dennoch unbeantwortet bleiben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich weiter. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Häufige Fragen einfach erklärt
Welche Vorteile bietet ein Wechsel zur Energie Herrenberg?
Mit der Energie Herrenberg entscheiden Sie sich für einen kommunalen Energieversorger aus der Region. Wir informieren unsere Kundinnen und Kunden in verständlicher Form über Preise und Vertragsbedingungen und bieten ihnen persönliche Beratung sowie eine zuverlässige Versorgung mit Strom und Gas.
Als regional verankertes Unternehmen investieren wir in die Weiterentwicklung der Energieinfrastruktur und begleiten Energieprojekte in Herrenberg und Umgebung. Damit fördern wir regionale Wertschöpfung und Investitionen.
Zusätzlich profitieren Kundinnen und Kunden von Vorteilen im Bereich Elektromobilität. Dazu gehören unter anderem vergünstigte Konditionen an den Ladesäulen unseres Partners DEER. So ergänzen wir unser Energieangebot um passende Mobilitätslösungen.
Wie wechsle ich zur Energie Herrenberg?
Der Wechsel zur Energie Herrenberg ist einfach, bequem und mit keinem zusätzlichen Aufwand für Sie verbunden. Fordern Sie ganz unkompliziert über unser Kontaktformular Ihr individuelles Angebot an oder lassen Sie sich persönlich von unserem Kundenservice beraten.
Nach Ihrer Beauftragung kümmern wir uns um alle weiteren Schritte. Dazu gehören die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Energieversorger, die Kündigung Ihres bestehenden Vertrags sowie die reibungslose Umstellung Ihrer Energieversorgung. So können Sie entspannt zur Energie Herrenberg wechseln, während wir den gesamten Wechselprozess für Sie übernehmen.
Ist der Wechsel zur Energie Herrenberg mit Kosten verbunden?
Mit den Strom- und Gastarifen der Energie Herrenberg profitieren Sie von transparenten und nachvollziehbaren Konditionen. Die wesentlichen Preisbestandteile werden transparent dargestellt, sodass Sie Ihre Energiekosten jederzeit im Blick behalten können.
Für den Wechsel in die hier beworbenen Tarife fallen keine Wechsel- oder Einstiegskosten an. So erhalten Sie eine übersichtliche Tarifstruktur und können Ihre Energieversorgung einfach und transparent gestalten.
Was ist die Mindestvertragslaufzeit bei der Energie Herrenberg?
Die Strom- und Gastarife der Energie Herrenberg haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten bietet Planungssicherheit während der gesamten Vertragsdauer. Zudem sind die Vertragsbedingungen transparent dargestellt und können bereits vor Vertragsabschluss eingesehen werden.
Warum sollte ich zur Energie Herrenberg wechseln?
Wir versorgen Sie zuverlässig mit Energie und stehen Ihnen mit persönlicher Beratung direkt vor Ort zur Seite. Der Anbieterwechsel ist unkompliziert, und auf Wunsch übernehmen wir die Kündigung Ihres bisherigen Vertrags.
Als Energieversorger mit Bezug zu Herrenberg sind wir in der Region verwurzelt. Mit Ihrem Vertrag entscheiden Sie sich für einen Anbieter aus Ihrer Nähe und profitieren von kurzen Wegen, persönlichem Service und direkter Erreichbarkeit.
Welche Produkte/Tarife gibt es?
Für die Stromversorgung bieten wir derzeit die Tarife Herrenberger Strom 27, Herrenberger Wärmestrom 27 (mit separater Messung des Haushaltsstroms), Herrenberger Heizstrom 27 (mit gemeinsamer Messung von Haushalts- und Heizstrom) sowie den dynamischen Tarif Herrenberger Strom Dynamik an. Weitere Informationen zu unseren Stromtarifen finden Sie hier.
Für die Gasversorgung stehen aktuell die Tarife Herrenberger Gas 27 und Herrenberger BioGas 27 zur Verfügung. Weitere Informationen zu unseren Gastarifen finden Sie hier.
Alle Tarife sind sowohl innerhalb des Versorgungsgebiets Herrenberg verfügbar.
Wie sehen die Vertragskonditionen aus?
Die Vertragslaufzeit beträgt immer 12 Monate, danach verlängert sich Ihr Vertrag automatisch monatlich. Wir bieten eine eingeschränkte Preisgarantie bis Ende 2027. Warum eingeschränkt? Die Netzentgelte werden vom Netzbetreiber festgelegt. Auf diese haben wir leider keinen Einfluss.
An wen können Sie sich bei Interesse an einem Strom- oder Gastarif wenden?
Sie können sich direkt an die Energie Herrenberg wenden. Telefonisch: 07032 948115, per Mail: kundenservice@energie-herrenberg.de oder persönlich im Kundenbüro: Tübinger Straße 16, 71083 Herrenberg
Wann ist das Kundenbüro geöffnet?
Montag: Ruhetag
Dienstag – Freitag: 9:30 – 12:00 Uhr und 13:30 – 18:00 Uhr
Samstag: 9:30 – 13:00 Uhr
Wie können Sie Ihren Vertrag bei der Energie Herrenberg abschließen?
- Teilen Sie uns Ihren jährlichen Strom- bzw. Gasverbrauch mit. Die Angaben finden Sie in Ihrer letzten Jahresabrechnung.
- Auf dieser Grundlage erstellen wir ein auf Ihren Energieverbrauch abgestimmtes Angebot.
- Unterschreiben Sie das Angebot und senden Sie es an uns zurück.
- Nach erfolgreichem Vertragsabschluss erhalten Sie Ihre Vertragsunterlagen. Die Kündigung Ihres bisherigen Energieliefervertrags übernehmen wir für Sie.
Wieso unterscheiden sich die Preise je nach Wohnort?
Das liegt an den unterschiedlichen Netzbetreibern. Diese erheben jeweils unterschiedliche Netzentgelte (Gebühr für die Netznutzung der Leitungen, die der jeweilige Netzbetreiber festlegt) für ihr jeweiliges Gebiet, welche wir an unsere Kunden weitergeben.
Können noch Verträge bei den Stadtwerken Herrenberg abgeschlossen werden?
Nein, zukünftig laufen alle Strom- und Gasverträge über die Energie Herrenberg.
Was passiert mit Ihrem Vertrag als Bestandskunde der Stadtwerke Herrenberg?
Ihr bestehender Tarif läuft bis zum Ende des Jahres unverändert weiter. Sie erhalten von den Stadtwerke Herrenberg im Herbst ein freiwilliges, schriftliches Wechselangebot per Post, mit dem Sie unkompliziert in einen neuen, attraktiven Tarif der Energie Herrenberg wechseln können.
Was passiert, wenn Sie Ende des Jahres nicht zur Energie Herrenberg wechseln?
Die bestehenden Verträge bei den Stadtwerken Herrenberg laufen zum 31.12.2026 aus. Für die Versorgung ab dem 01.01.2027 informieren wir Sie gerne über mögliche Anschlusslösungen.
Müssen Sie als Kunde Ihren bestehenden Vertrag bei einem anderen Versorger selbst kündigen, bevor Sie zur Energie Herrenberg wechseln?
Die Kündigung Ihres bestehenden Vertrags übernimmt die Energie Herrenberg bei Vertragsabschluss für Sie.
Schon gewusst?
Welche Rolle spielt die encw bei der Energie Herrenberg?
Die Energie Herrenberg verbindet regionale Nähe mit energiewirtschaftlicher Kompetenz. Dabei profitieren wir von der Partnerschaft mit der encw, einem erfahrenen Unternehmen mit umfassendem Know-how in den Bereichen Energieversorgung und Mobilitätslösungen.
Die encw bringt ihre langjährige Erfahrung im Strom- und Gasvertrieb sowie ihre fachliche Expertise in der Entwicklung moderner Energielösungen in die Zusammenarbeit ein. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Energieversorgung in Herrenberg.
Durch diese Partnerschaft vereinen wir lokale Verantwortung und Bürgernähe mit energiewirtschaftlichem Fachwissen zum Vorteil unserer Kundinnen und Kunden sowie der gesamten Region.
Wie ist die Energie Herrenberg entstanden?
Die Energie Herrenberg wurde von den Stadtwerken Herrenberg und der Energie Calw gemeinsam gegründet. Ziel der Gesellschaft ist es, wettbewerbsfähige Energieprodukte anzubieten und den Anteil regional erzeugter Energie langfristig auszubauen. Ein Teil der wirtschaftlichen Wertschöpfung verbleibt dadurch in der Region Herrenberg.
Warum steht auf Ihrem Vertrag die schwarzwald energy bzw. wieso sind Sie bei der schwarzwald energy?
Systembedingt wird Ihr Vertrag zunächst über die schwarzwald energy GmbH, ein Unternehmen der encw-Gruppe, abgewickelt. Sobald eine Übertragung zur Energie Herrenberg möglich ist, erfolgt diese automatisch zu den vereinbarten Konditionen. Für Sie entsteht dabei kein zusätzlicher Aufwand.
Unser Ökostrom
Woher stammt der Strom der Energie Herrenberg?
Die Energie Herrenberg bietet Ökostrom aus Wasserkraft an. Die Herkunft des Stroms wird durch entsprechende Nachweise dokumentiert. Darüber hinaus unterstützt die Energie Herrenberg Projekte zum Ausbau der regionalen Erzeugung erneuerbarer Energien, darunter Photovoltaikanlagen in Herrenberg und der Region.
Mit unserem Stromangebot entscheiden Sie sich für Strom aus erneuerbaren Energien. Gleichzeitig setzt sich die Energie Herrenberg für die Weiterentwicklung einer regionalen und zukunftsfähigen Energieversorgung ein, indem sie den Ausbau erneuerbarer Energieprojekte in der Region fördert.
Wie wird die Herkunft des Ökostroms nachgewiesen?
Nicht jeder Ökostrom ist gleich. Herkunftsnachweise und anerkannte Zertifizierungen sorgen für Transparenz und machen nachvollziehbar, aus welchen erneuerbaren Energiequellen der Strom stammt.
Mit dem Ökostrom der Energie Herrenberg entscheiden Sie sich für eine Stromversorgung aus erneuerbaren Energiequellen. Die Herkunft des Stroms wird durch entsprechende Nachweise dokumentiert und nach festgelegten Kriterien überprüft.
So erhalten Sie eine transparente und nachvollziehbare Stromversorgung mit klar ausgewiesener Herkunft.
Weitere Themen
Wie läuft die Kündigung meines Stromvertrags ab?
Wechsel zu einem neuen Energieversorger
Wenn Sie zu einem anderen Energieanbieter wechseln möchten, ist für Sie in der Regel kein zusätzlicher Aufwand erforderlich. Ihr neuer Versorger übernimmt üblicherweise die Kündigung Ihres bestehenden Vertrags bei der Energie Herrenberg sowie die weiteren Schritte des Anbieterwechsels.
Vertragskündigung bei der Energie Herrenberg
Für eine reguläre Kündigung gelten die in Ihrem Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten. Die entsprechenden Informationen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder erhalten diese auf Anfrage bei unserem Kundenservice.
Sonderkündigungsrecht
In bestimmten Fällen, beispielsweise bei einer Preisanpassung, kann ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht bestehen. In diesem Fall muss die Kündigung eigenständig und innerhalb der vorgegebenen Frist bei der Energie Herrenberg eingereicht werden.
Wir beraten Sie gerne
Sie haben Fragen zu Ihrem Vertrag oder möchten sich zu Ihren Möglichkeiten informieren? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Energieversorgung.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Bei der Energie Herrenberg erfolgt die Jahresabrechnung nicht für alle Kundinnen und Kunden zum gleichen Zeitpunkt. Stattdessen richtet sich der Abrechnungszeitraum nach dem individuellen Turnus Ihres zuständigen Netzbetreibers. Dieses Verfahren wird als rollierende Abrechnung bezeichnet.
Für Sie bedeutet das: Eine Zählerstandsmitteilung ist in der Regel nur dann erforderlich, wenn Sie von Ihrem Netzbetreiber oder von uns dazu aufgefordert werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Abrechnungen werden gleichmäßig über das gesamte Jahr verteilt.
- Kundenanfragen können schneller und effizienter bearbeitet werden.
- Hohe Bearbeitungsspitzen zum Jahreswechsel werden vermieden.
- Sie profitieren von einer modernen, transparenten und serviceorientierten Abwicklung Ihrer Energieabrechnung.
Mit der rollierenden Abrechnung schaffen wir die Grundlage für eine bessere Erreichbarkeit, kürzere Bearbeitungszeiten und einen noch kundenfreundlicheren Service – das ganze Jahr über.